Política de Envíos

En Pawly trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 2-5 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6-10 días laborables una vez preparado el pedido.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nosotros, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o incidencias aduaneras.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Actualmente ofrecemos:

• Envío gratuito

• Envío internacional

Los gastos y condiciones de envío pueden variar según el destino y el peso o volumen del pedido.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío durante el proceso de compra.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nuestro contacto.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

5. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, podremos contactar contigo para organizar un nuevo envío. Los costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

6. Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, no podemos hacernos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si consideras que tu pedido está sufriendo un retraso anormal, puedes contactar con nosotros en [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido.

7. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías del paquete y del producto junto con tu número de pedido.

Estudiaremos cada incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.

8. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación.

Estos costes, cuando sean aplicables, correrán a cargo del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega de los envíos internacionales pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros del país de destino.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros:

Email: pawwlyshopp@gmail.com
Pawly se reserva el derecho de actualizar esta política de envíos cuando sea necesario.